产品介绍
1.400与800号的区别？
答：二者都是智能网业务，区别是：
（1）800号为被叫集中付费业务，400为主叫、被叫分摊付费业务。
（2）800号不能由手机发起呼叫，400支持手机发起呼叫。
2.400电话如何资费？
固定电话发起的呼叫：
（1）长途主叫用户支付市话费，被叫400企业直线用户支付每6秒0.03元的长途话费。
（2）本地主叫用户支付市话费，被叫400企业直线用户支付每分钟0.10元的使用费。
3.哪些终端能拨打400，哪些终端不能拨打？
答：办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打400号码；校园电话、各种公用电话暂不开放400呼叫。
4.400号码位长是多少？
答：400号码位长为10位：业务接入码＋数据库标识码＋用户号码。
其中，业务接入码为400，数据库标识码为KN1N2（K=6）；
业务用户号码为ABCD（共四位）。
二、400业务特色与优势
1、 互联互通，使用范围广
2、 固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。
3、 组网迅速，可按区域转接，全国统一号码拨叫
4、 中国网通为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务,同时也利于企业用户统一品牌宣传。如在上海、广州等地都有呼叫中心，就可将当地呼入的电话（外地与当地号码）全部自动转接到当地接听，提高办公效率。
5、 分摊付费，有效控制成本与恶意电话
6、 通话费由主、被叫分摊付费。业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用，同时对于拨打电话一方会因付出成本增大而减少恶意呼叫。
7、 企业投资低、效率高
8、 被叫客户可以有效地利用中国网通的资源，无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线，因而不需网络与设备维护。
三、办理流程
400电话业务申请材料：
1.固定电话
2.营业执照复印件
3.经办人身份证复印件
4.公章（受理表盖章）
问答
400常见问题
选择400业务能给我带来什么利益？
答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
业务可应用于哪些企业？
答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心（即：按发话地选择目的地功能）
申请400业务是否要增加其它硬件设备？
答：不用。
公司搬迁会影响400号码吗？
答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
外地用户拨打400号码前是否要加区号？
答：不用。用户只要直接拨打400号码即可
如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
有何办法帮助用户控制话费？
答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。
我办理的400电话的付费方式是什么样的？
答：为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式。
为什么我的客户反映我办理的400电话打不通？
答：当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时，会出现这样的问题，请及时解决您设置呼转的电话号码的问题。